Políticas de Privacidad

1. Introducción

La presente Política de Privacidad describe cómo VIVA MACHU PICCHU (en adelante, “la Agencia”) recopila, utiliza, protege y comparte la información personal de sus clientes, usuarios y visitantes de sus plataformas digitales o servicios presenciales.

Al contratar nuestros servicios o utilizar nuestros canales de comunicación, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

2. Datos Personales que Recopilamos

La Agencia puede recopilar los siguientes tipos de información:

2.1 Datos de identificación

• Nombres y apellidos
• DNI, pasaporte o documento equivalente
• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad

2.2 Datos de contacto

• Teléfono
• Correo electrónico
• Dirección

2.3 Datos necesarios para la prestación del servicio

• Información de pagos (sin almacenar información sensible de tarjetas).
• Preferencias de viaje.
• Información requerida por proveedores (tren, bus, hoteles, boletos turísticos).
• Contacto de emergencia.

2.4 Datos proporcionados por terceros

En caso de reservas de grupo, el contratante garantiza haber obtenido el consentimiento de los demás participantes para proporcionar sus datos.

2.5 Datos de navegación (si aplica web o redes)

• Dirección IP
• Cookies
• Datos de uso del sitio web

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

La Agencia utiliza los datos personales exclusivamente para:

1. Gestionar reservas, pagos y emisión de boletos.

2. Coordinar servicios con proveedores turísticos.

3. Enviar confirmaciones, itinerarios, recordatorios y actualizaciones.

4. Brindar soporte y atención al cliente.

5. Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

6. Realizar mejoras de calidad y análisis estadístico.

7. Enviar promociones y comunicación comercial (solo con autorización del usuario).

4. Legitimación y Consentimiento

• • La Agencia tratará datos personales únicamente con:
  • Consentimiento expreso del titular.
  • Necesidad contractual para la prestación del servicio.
  • Cumplimiento de obligaciones legales.
  • El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• 5. Conservación de los Datos
  • Los datos serán almacenados solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o según lo exija la legislación aplicable.
    Los datos vinculados a reservas y documentos contables se conservarán conforme a los plazos legales correspondientes.
• 6. Transferencia y Comunicación a Terceros
  • La Agencia podrá compartir datos estrictamente necesarios con:
  • Operadores turísticos.
  • Hoteles, transportes, guías y proveedores de servicios.
  • Plataformas de pago.
  • Entidades gubernamentales (por ejemplo, para el registro de ingreso a Machu Picchu u otros parques).
  • En ningún caso venderemos o cederemos datos personales a terceros con fines comerciales no autorizados.
• 7. Seguridad de la Información
  • La Agencia adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos contra:
  • Acceso no autorizado
  • Pérdida
  • Alteración
  • Uso indebido
  • Robo o filtración
  • Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que el usuario reconoce ciertos riesgos inherentes al uso de servicios digitales.
• 8. Derechos del Titular de Datos
  • El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos, tales como:
  • Acceso a sus datos.
  • Rectificación de información incorrecta.
  • Cancelación o eliminación de datos, cuando sea posible.
  • Oposición al tratamiento de datos.
  • Limitación del tratamiento.
  • Portabilidad, si aplica según la legislación vigente.

Las solicitudes pueden realizarse por los canales oficiales de la Agencia.

• 9. Uso de Cookies (si aplica sitio web)
  • El sitio web de la Agencia puede utilizar cookies para:
  • Mejorar la experiencia de navegación.
  • Personalizar contenido.
  • Analizar el tráfico del sitio.
  • El usuario puede configurar su navegador para bloquear las cookies, aunque esto podría afectar ciertas funcionalidades.
• 10. Enlaces a Sitios de Terceros

La Agencia puede incluir enlaces a sitios externos. No somos responsables por las prácticas de privacidad, contenido o políticas de dichos sitios.

• 11. Modificaciones de la Política de Privacidad

La Agencia podrá actualizar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en los canales oficiales y entrarán en vigencia desde su publicación.

• 12. Información de Contacto

Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos sobre sus datos personales, puede contactar a:

VIVA MACHU PICCHU – Área de Protección de Datos

• Correo Electrónico: info@vivamachupicchu.com
• Dirección: Asoc. Pro Vivienda Meza “B” Of. 1 Cusco,Perú
• Teléfono: (+51) 953701540